फेडरल ट्रेड कमिशन ने इस सप्ताह एपिक गेम्स पर $245 मिलियन का जुर्माना लगाया, जिससे फोर्टनाइट डेवलपर को उन उपभोक्ताओं को मुआवजा देने का आदेश मिला, जिन्होंने इसके डिजिटल स्टोर में अनजाने में खरीदारी की थी। बंदोबस्त, पहली घोषणा की दिसंबर में वापसअब फाइनल हो गया है।
FTC ने घोषणा में लिखा, “Fortnite के विरोधाभासी, असंगत और भ्रमित करने वाले बटन कॉन्फ़िगरेशन ने खिलाड़ियों को एक बटन के प्रेस के आधार पर अवांछित शुल्क लगाने के लिए प्रेरित किया।” शिकायत में कम उम्र के खिलाड़ियों को अपने माता-पिता से हस्ताक्षर किए बिना घर्षण रहित, अनधिकृत खरीदारी करने की अनुमति देने के लिए एपिक की भी आलोचना की गई।
$245 मिलियन का समझौता – एक बड़ी संख्या लेकिन एक जो नियामक के शीर्ष पर नहीं है फेसबुक पर 5 अरब डॉलर का जुर्माना 2019 में — धनवापसी करने वाले ग्राहकों की ओर जाएगा। एफटीसी के आदेश में एपिक को डार्क पैटर्न डिजाइन जैसे “डिजिटल डिजाइन ट्रिक्स” के अपने उपयोग को बंद करने की भी आवश्यकता होगी, डिजिटल खरीद के लिए सकारात्मक सहमति प्राप्त करें और यह कंपनी को उन ग्राहकों के खातों को लॉक करने से रोक देगा जो डिजिटल सामान और सेवाओं के लिए शुल्क का विवाद करते हैं।
नवीनतम समझौता, जिसे अब अंतिम रूप दे दिया गया है, दूसरे के बाद आता है 275 मिलियन डॉलर का भारी जुर्माना कि एजेंसी ने दिसंबर में कंपनी द्वारा 13 साल से कम उम्र के फोर्टनाइट खिलाड़ियों के खातों को संभालने का प्रस्ताव दिया था। FTC ने आरोप लगाया कि एपिक ने बिना माता-पिता की सहमति के बच्चों से पूरा नाम और संपर्क जानकारी एकत्र करके बच्चों के ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम (COPPA) का उल्लंघन किया। . उस समझौते ने माता-पिता के नियंत्रण के बिना फोर्टनाइट को लॉन्च करने और युवा उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष सुरक्षा के एपिक के फैसले का भी हवाला दिया, जिसमें इसके खिलाड़ी आधार का एक बड़ा हिस्सा शामिल है।
एसोसिएट अटॉर्नी जनरल वनिता गुप्ता ने पहले दोहरी बस्तियों के बारे में कहा, “न्याय विभाग उपभोक्ताओं के डेटा गोपनीयता अधिकारों की रक्षा के लिए अपने मिशन को बहुत गंभीरता से लेता है।” “यह प्रस्तावित आदेश सभी ऑनलाइन प्रदाताओं को एक संदेश भेजता है कि माता-पिता की सहमति के बिना बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।”
दिसंबर की शुरुआत में, एफटीसी की घोषणा से ठीक पहले, एपिक ने घोषणा की कि वह युवा खिलाड़ियों की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया एक नया खाता प्रकार पेश करेगा। वह सुविधा, जिसे कहा जाता है “कैबिनेट खाते,” फ़ोर्टनाइट, रॉकेट लीग और फॉल गाइज़ में जोड़ा गया था – गेम मेकर की ओर से तीन लोकप्रिय ऑनलाइन मल्टीप्लेयर टाइटल।
एपिक ने उस समय एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा था, “विश्व स्तर पर सभी खिलाड़ियों को लॉग इन करने पर उनकी जन्मतिथि प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।” “अगर कोई इंगित करता है कि वे 13 वर्ष या उनके देश की डिजिटल सहमति की आयु से कम हैं, जो भी अधिक हो, तो उनका खाता एक अधिकृत खाता होगा और माता-पिता की सहमति प्रक्रिया शुरू करने के लिए माता-पिता या अभिभावक का ईमेल पता प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।” जब तक वे माता-पिता की सहमति प्राप्त नहीं कर लेते, तब तक कैबिनेट खातों के लिए चैट, डिजिटल खरीदारी और कुछ अन्य सुविधाएँ अक्षम हैं।
उपयोगकर्ताओं की अपनी आयु की स्वयं-रिपोर्टिंग पर निर्भर सुरक्षा सबसे अच्छा समाधान है। लेकिन गेमिंग और सोशल मीडिया कंपनियों ने समान रूप से अभी तक ऐसे सिस्टम तैयार नहीं किए हैं जो बच्चों की सुरक्षा (और आगामी नियामक जोखिमों) से संबंधित हैं, जबकि अभी भी युवा उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन वर्चुअल स्पेस तक पहुंच प्रदान करते हैं जहां वे अनिवार्य रूप से समय व्यतीत करेंगे।
फ़ोर्टनाइट जैसे महाकाव्य खेल पहले से ही युवा उपयोगकर्ताओं के बीच अच्छी तरह से स्थापित हैं, लेकिन कंपनी स्पष्ट रूप से उन खिलाड़ियों के सबसे कम उम्र के सबसेट को दोगुना कर रही है। पिछले साल, एपिक ने घोषणा की लेगो के साथ साझेदारी “सभी उम्र के बच्चों को एक साथ आनंद लेने के लिए एक व्यापक, रचनात्मक रूप से प्रेरक और आकर्षक डिजिटल अनुभव” बनाने के लिए – एक मेटावर्स सहयोग जो प्रतिद्वंद्वी दे सकता है रोबोक्स इसके पैसे के लिए एक रन।