धारीदार प्रतियोगी चेकआउट.कॉम पिछले महीने घोषणा की कि सेलाइन डुफेटेल को अपना नया अध्यक्ष नियुक्त किया गया था।
उसने अपने प्रचार से पहले लगभग 18 महीने पहले लंदन स्थित फिनटेक स्टार्टअप के सीएफओ और सीओओ के रूप में काम किया था। अपनी विस्तारित भूमिका में, जिसमें अभी भी कंपनी के सीओओ के रूप में काम करना शामिल है, डुफेटेल वित्त और विपणन सहित सभी परिचालन और गो-टू-मार्केट टीमों की देखरेख करती है। न्यूयॉर्क स्थित कार्यकारी की नियुक्ति की घोषणा करते समय, कंपनी ने मुझे बताया था कि यह कदम Checkout.com “अमेरिका में अपना दावा ठोंकने” का प्रतीक था
ड्यूफेटेल की निश्चित रूप से वित्तीय सेवाओं की दुनिया में एक प्रभावशाली पृष्ठभूमि है। चेकआउट में शामिल होने से ठीक पहले, वह तीन साल के लिए टी. रो प्राइस की सीओओ और सीएफओ थीं। और इससे पहले, वह काम करती थी न्युबर्गर बर्मन और मैकिन्से एंड कंपनी में एक भागीदार के रूप में सेवा की। डुफेटेल भी थे 2021 में यूएस फाइनेंस में बैरन की 100 सबसे प्रभावशाली महिलाओं में और 2020 में फॉर्च्यून की 40 अंडर 40 में नामित।
Checkout.com एक पूर्ण-स्टैक भुगतान कंपनी का निर्माण कर रहा है – टीसी के रोमेन डिलेट के शब्दों में, यह एक प्रवेश द्वार, एक अधिग्रहणकर्ता, एक जोखिम इंजन और एक भुगतान संसाधक के रूप में कार्य करता है। यह आपको सीधे आपकी साइट पर या आपके ऐप में भुगतान संसाधित करने देता है, लेकिन आप होस्ट किए गए भुगतान पृष्ठों पर भी भरोसा कर सकते हैं, भुगतान लिंक बना सकते हैं, आदि। यह कार्ड भुगतान, ऐप्पल पे, गूगल पे, पेपाल, अलीपे, बैंक ट्रांसफर, एसईपीए डायरेक्ट का समर्थन करता है। डेबिट और यह आपको पेआउट जारी करने की सुविधा भी देता है।
कंपनी दिसंबर में सुर्खियां बटोरीं जब इसने अपने आंतरिक मूल्यांकन को घटाकर $11 बिलियन कर दिया, जो की तुलना में बहुत बड़ी गिरावट थी $ 40 बिलियन मूल्यांकन कि कंपनी एक वर्ष से थोड़ा कम पहले पहुंची। उस समय, सीईओ के संस्थापक और सीईओ गुइल्यूम पुसाज़ ने टीसी को बताया था कि इस कदम का उद्देश्य “कंपनी के कर मूल्यांकन को अद्यतन करने के लिए मौजूदा स्थितियों का लाभ उठाना” है। हाल ही में, Checkout.com एक नया उत्पाद लॉन्च कियाअपने ग्राहकों को अपने ग्राहकों के लिए भुगतान कार्ड बनाने का एक तरीका दे रहा है।
टेकक्रंच से संपर्क किया Dufétel को Checkout.com के नए अध्यक्ष के रूप में अपनी योजनाओं के बारे में अधिक जानने के लिए, जिसमें इस वर्ष कंपनी के लिए स्टोर में क्या है, आम तौर पर भुगतान के भविष्य पर उनके विचार और वह अमेरिका में इतना अवसर क्यों देखती हैं, शामिल हैं। हमने यह भी पूछा कि उन्हें स्ट्राइप से तुलना के बारे में कैसा लगा… और उनका जवाब आपको चौंका सकता है।
स्पष्टता और संक्षिप्तता के लिए साक्षात्कार संपादित किया गया है।
आपकी नई भूमिका के लिए बधाई! 2023 में Checkout.com के लिए आगे क्या है?
धन्यवाद, यह Checkout.com पर मेरे रेमिट का विस्तार करने का एक रोमांचक समय है क्योंकि 2023 हमारे लिए एक महत्वपूर्ण वर्ष है – हम वास्तव में अपने व्यावसायिक प्रयासों को बढ़ा रहे हैं, विशेष रूप से अमेरिका में जबकि हम APAC और EMEA में बहुत आगे बढ़ चुके हैं, अमेरिका दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा ईकामर्स बाजार है और वहां विकास के लिए एक व्यापक, अप्रयुक्त अवसर है।
अमेरिकी भुगतान परिदृश्य में वर्तमान में विरासत और नए युग के पदाधिकारियों का वर्चस्व है, और हम जानते हैं कि प्रतिस्पर्धा अंततः उपभोक्ताओं के लिए बेहतर परिणाम प्रदान करेगी। हमारे पास सभी क्षेत्रों और कार्यक्षेत्रों में ब्रांडों की एक मजबूत पाइपलाइन है जिसे हम पहले से ही अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सेवा प्रदान करते हैं और अमेरिका में भी हमारे समर्थन के लिए उत्सुक हैं। उदाहरण के लिए, हमने हाल ही में जीई हेल्थकेयर के साथ साझेदारी की घोषणा की है ताकि कंपनी के तेजी से ईकामर्स विस्तार में मदद मिल सके।
2022 में Checkout.com ने कैसा प्रदर्शन किया? क्या आप राजस्व/विकास मेट्रिक्स (YoY) साझा कर सकते हैं?
जैसा कि Checkout.com एक निजी कंपनी है, हम समूह की वित्तीय स्थिति का खुलासा नहीं करते हैं, लेकिन हम एक फुर्तीले और अच्छी तरह से वित्त पोषित व्यवसाय हैं जो तेजी से विस्तार करने वाले कुल पते योग्य बाजार में अवसरों को भुनाने की प्रमुख स्थिति में है। हमने हाल के महीनों में पांच उत्पाद लॉन्च किए हैं और एक मजबूत पाइपलाइन की योजना बनाई है, क्योंकि हम अपने व्यापारियों को बेहतर सेवा देने के लिए नए-नए प्रयोग करना जारी रखते हैं।
आपके यहां कितने कर्मचारी हैं? क्या आपने पिछले एक साल में बिल्कुल भी काम नहीं किया?
2012 से, हमारे 21 वैश्विक कार्यालयों में 1,900 से अधिक कर्मचारी हो गए हैं। सभी क्षेत्रों की कई कंपनियों की तरह, हमें वर्तमान व्यापक आर्थिक स्थितियों को दर्शाने के लिए अपनी वृद्धि की गति को समायोजित करना पड़ा है और पिछले साल सितंबर में Checkout.com के कार्यबल को पांच प्रतिशत (लगभग 100 लोग) कम करने का कठिन निर्णय लिया। यह निर्णय हल्के में नहीं लिया गया था, लेकिन यह हमारे कार्यबल का एक रणनीतिक पुन: प्राथमिकताकरण था जिसमें हमने कुछ क्षेत्रों में कर्मचारियों की संख्या कम कर दी थी जहाँ हम कम निवेश कर रहे थे, और उन क्षेत्रों में बनाए रखा या बढ़ा भी जो हमारे लिए उच्च प्राथमिकता वाले हैं। यह हमें अपने मिशन के खिलाफ रणनीतिक प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा, जो व्यवसायों और उनके समुदायों को नवीन उत्पादों और सेवाओं को वितरित करके डिजिटल अर्थव्यवस्था में फलने-फूलने में सक्षम बनाता है, जब उन्हें उनकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।
आप स्ट्राइप की तुलना के बारे में क्या सोचते हैं?
हम उनका स्वागत करते हैं। स्ट्राइप ने एक प्रभावशाली व्यवसाय बनाया है और हमारा मानना है कि मजबूत प्रतिस्पर्धा हर जगह व्यापारियों के लिए बेहतर परिणाम प्रदान करती है, जो हमारा लक्ष्य है। लेकिन जब आप हमारी तुलना स्ट्राइप से करते हैं, तो एक महत्वपूर्ण अंतर यह है कि स्ट्राइप की जड़ें छोटे व्यवसायों की सेवा करने में हैं – हमारी मध्य-बाजार और वैश्विक उद्यम खंड में हैं। हमारे लक्षित ग्राहक वे हैं जो जटिलता और अक्सर वैश्विक उपस्थिति में बढ़े हैं। उन व्यापारियों को एक अलग स्तर के परिष्कार की आवश्यकता है, क्योंकि उनके भुगतान का प्रदर्शन और वैश्विक पहुंच वास्तव में मायने रखती है। हम जो सेवा, जुड़ाव और साझेदारी प्रदान करने में सक्षम हैं, वह वास्तव में महत्वपूर्ण है – क्योंकि हम लाखों के बजाय हजारों व्यापारियों के साथ काम करते हैं, हम उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए वह सफेद-दस्ताने वाली सेवा और लचीला समाधान प्रदान करने में सक्षम हैं।
व्यापारी अपनी सबसे जटिल समस्याओं को हल करने में मदद के लिए पारदर्शिता और सहभागिता चाहते हैं, और हम उसे भी पूरा करते हैं। जहां दूसरों का टेक स्टैक एक ब्लैक बॉक्स की तरह है, हम उन अधिक परिपक्व व्यापारियों को पारदर्शिता और उनके बुनियादी ढांचे के अनुकूलन के साथ प्रदर्शन को चलाने के लिए सशक्त बनाते हैं। मिलकर समाधान विकसित करने के लिए हमारे व्यापारियों के साथ घनिष्ठ साझेदारी हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। हम डिजिटल रूप से दिमाग वाले ब्रांडों के लिए एक वास्तविक रणनीतिक लाभ प्रदान करते हैं, और मुझे यह कहते हुए गर्व हो रहा है कि हमारे पास उद्योग में उच्चतम स्वीकृति दर है।
वैश्विक मंदी ने आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित किया है?
यह कोई रहस्य नहीं है कि वर्तमान व्यापक आर्थिक माहौल कई कंपनियों के लिए कठिन है, जिनमें से कुछ हमारे व्यापारी हैं। उस ने कहा, हम अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों को पूरा करने के बारे में ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और अपने बढ़ते ग्राहक रोस्टर में नए व्यापारियों को जोड़ना जारी रखते हैं। हमारा विविध ग्राहक आधार – जो अंतरराष्ट्रीय बाजारों और उद्योगों के स्वस्थ मिश्रण तक फैला हुआ है – विशिष्ट क्षेत्रों या बाजारों में अस्थिरता के प्रभाव को कम करने के लिए हमारी राजस्व धारा में विविधता लाने में मदद करता है।
सुनिश्चित नहीं हैं कि आप किसी क्रिप्टो/वेब3 कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं, लेकिन यदि हां, तो क्या एफटीएक्स की हार ने आपको उन कुछ रिश्तों पर पुनर्विचार करने पर मजबूर कर दिया?
हम हमेशा अपनी स्थापना के बाद से फिनटेक के साथ शुरू होने वाले अभिनव व्यवसायों की सेवा करने में विश्वास करते हैं, और हाल ही में, 2019 में क्रिप्टो/वेब3 स्पेस में इनोवेटर्स की सेवा करते हैं। हालांकि यह एक रोमांचक क्षेत्र है, यह हमारे व्यवसाय के एक मामूली हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है। हम निश्चित रूप से अन्य पिछली घटनाओं के विपरीत वर्तमान स्थिति की गंभीरता को स्वीकार करते हैं, लेकिन सर्वोत्तम भुगतान समाधानों के साथ अपने व्यापारियों का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
ये घटनाएं एक स्पष्ट नियामक ढांचे की आवश्यकता को रेखांकित करती हैं। नवप्रवर्तकों को बेहतर समर्थन देने, इस तकनीक को विश्व स्तर पर व्यवसायों और उपभोक्ताओं के हाथों में सुरक्षित रूप से रखने, और समग्र रूप से पारिस्थितिकी तंत्र में विश्वास पैदा करने के लिए हमने लंबे समय से इसकी वकालत की है।
आप 2023 में भुगतान उद्योग के लिए कुल मिलाकर क्या देखते हैं?
अनिश्चित आर्थिक परिदृश्य के बीच अब पहले से कहीं अधिक, सीएफओ और भुगतान प्रमुख टॉपलाइन विकास और लाभप्रदता पर भुगतान के प्रभाव को कम कर रहे हैं। तेजी से, व्यापारिक नेता स्वीकृति दरों को अधिकतम करने, महंगी धोखाधड़ी चिंताओं को कम करने और परिचालन लागत को कम करने में उच्च-निष्पादन भुगतान प्रणालियों के मापनीय प्रभाव को पहचान रहे हैं। विशेष रूप से अमेरिका में, जहां डिजिटल भुगतान का बुनियादी ढांचा अन्य क्षेत्रों से पिछड़ गया है, वहां कंपनियों के लिए जगह है कि वे अधिक से अधिक व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी भुगतान प्रक्रियाओं को मजबूत करें।